Виды интервью. Точка зрения соискателя

По методикам интервью написаны целые тома, но они предназначены для менеджеров по персоналу. Соискателям никто не объясняет, в чём глубокий смысл задаваемых вопросов. Восполняем этот методологический пробел и предлагаем собственную классификацию видов интервью - с точки зрения соискателя.

Данная статья является попыткой приведения процедур подбора персонала и поиска работы к универсальному принципу менеджмента: потребителю (в нашем случае соискателю) нет дела до установленных в компании правил и их методической подоплеке – его интересует только внимание к нему лично.

1. Допрос

Когда вам задают вопросы в определенной последовательности, никак не связанной с вашими ответами (так называемое структурированное интервью).

Самый простой способ давать правильные ответы - спросить у человека, который уже прошел это действие, о чем его спрашивали и как реагировали, приготовиться и уверенно идти на допрос. Еще можно представить себе, что вы просто заполняете анкету. По сути это то же тестирование, только не вы читаете вопросы, а вам их читают вслух (или озвучивают по памяти). На допросе надо отвечать, так же, как и на вопросы теста - не особенно задумываясь и коротко, все равно подробности никого не интересуют.

2. Рассуждения

Когда вам предлагают прокомментировать какую-нибудь ситуацию, рассказанную устно или нарисованную (так называемое проективное интервью). Хитрая задумка заключается в том, что, говоря о чужих поступках, вы проявите свои личные качества.

Пример - вам показывают картинку, где нарисован человек, вечером выходящий из офиса с толстым портфелем, поясняют, что это сотрудник этой компании и просят дать комментарии. Если вы скажете, что это, возможно, бухгалтер, который взял работу на дом, чтобы успеть подготовить вовремя квартальный отчет - отлично, в вас увидят ответственного и трудолюбивого человека. Если вы скажете, что это наверняка повар, который тащит в семью сворованные продукты - сомнительно, вас могут заподозрить в личной нечестности. Кроме, конечно, случая, когда вы нанимаетесь в службу безопасности - тогда все в порядке, глаз-алмаз, наш человек.

3. Фантазирование

Когда вас просят описать ваши действия в придуманной ситуации (так называемое ситуационное интервью). По вашим словам сделают вывод о том, как вы будете работать, если вас взять в компанию. Пример - вам говорят, что вы офис-менеджер и вашему начальнику нужно сегодня улететь в другой город, а самолет через час и служебная машина сломалась, а время уже 6 часов вечера и у вас билет в театр. Вопрос – как будете действовать? Если начнете уточнять, а входит ли в ваши обязанности заказ билетов и/или предложите уволить завгаражом - всё, спасибо, что пришли.

Шанса объяснить, что вы имели виду, что в компании таких ситуаций быть не должно, и вы готовы приложить к этому все усилия, у вас не будет. Правильным ответом было бы предложить что-то вроде плюнуть на театр и отвести начальника на собственной машине.

4. Оценка

Когда ваш ответ оценивается только с одной точки зрения - прозвучал ли в нем намек на нужное компании ваше личное качество (так называемое интервью по компетенциям). Пример - если вы любите играть в футбол, значит, вы предпочитаете командную работу, а если теннис - индивидуальную. Для главного бухгалтера предпочтительнее вышивать крестиком, а не заниматься прыжками с парашютом (склонность к риску, сами понимаете…)

5. Хамство

Когда вам начинают хамить и грубить (так называемое стресс-интервью). Никаких примеров правильной реакции на попытку стресс-интервью мы приводить не будем, кроме одной - встать и уйти. Оправдать хамское поведение тем, что это просто человек такой попался, а сама компания может быть очень хорошей, нельзя. Если компания держит идиота на такой ответственной работе, как подбор персонала, ничего хорошего вас там не ждет.

Вот, собственно и все методические достижения кадровой мысли.

Ричард Борзов, 
старший партнер ЗАО «Мир Профессионалов»
«Кадровик», № 9/2004, с.56-57